Você já ouviu falar das métricas de fluxo conversacional? Afinal, os chatbots se tornaram uma ferramenta presente em empresas de diversos setores, pois proporcionam um atendimento rápido e eficiente aos clientes, além de reduzir custos e otimizar processos. No entanto, ter um chatbot não significa que você está oferecendo um serviço de qualidade para seus […]